Trocas e devoluções

• Cancelamento da Compra

Caso haja desistência da compra, mesmo que o pacote já tenha sido enviado, basta recusar o recebimento do mesmo ao carteiro dos Correios que a caixa retornará ao remetente. Assim que o recebermos, entraremos em contato para o estorno da compra.

 

• Devolução

Se o pedido já estiver em mãos do cliente e o mesmo quiser devolver a compra, por desistência, o prazo será de até 7 (sete) dias da data do recebimento. Favor entrar em contato através do e-mail contato@armazemarte.com.br, e nos enviar o pacote juntamente com a nota fiscal. Lembrando que todos os produtos deverão estar intactos, em embalagens originais e sem marcas de uso. Assim que o pacote for recebido, entraremos em contato para o estorno da compra e devolução do dinheiro.

IMPORTANTE lembrar que neste caso, o pagamento do frete de devolução da mercadoria será por conta do cliente.

 

• Defeito

Em casos de produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação será de até 7 (sete) dias do recebimento do mesmo. Favor entrar e contato através do e-mail contato@armazemarte.com.br, contendo o número do pedido, a especificação do item com defeito, e se possível fotos que mostrem o defeito do mesmo. As informações de devolução e/ou troca, assim como o procedimento do frete a ser pago pelo Armazém da Arte serão informados no e-mail de retorno. Assim que recebermos o pacote, os produtos serão analisados e será dado um retorno ao cliente. Lembrando que daremos todo o suporte para a devolução e/ou troca do produto, desde que seja comprovado que o defeito tenha ocorrido devido à falha do fabricante e não ao mau uso do cliente.

* Não aceitaremos o envio de mercadorias para conserto no caso de mau uso do cliente

Sobre a loja

Somos uma loja virtual especializada em produtos para artesanato, como o Patchwork, Costura Criativa, Pintura em MDF e outros. Situada na cidade de Porto União - SC, buscamos oferecer produtos que ajudem nossos clientes a desenvolverem seu artesanato.

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